Полезное

6 Популярных воронок продаж, понимание и применение их в жизни

Опубликовано в от Sergey
6 Популярных воронок продаж, понимание и применение их в жизни

Эффек­тив­ное управ­ле­ние про­цес­сом про­даж игра­ет реша­ю­щую роль в успе­хе любо­го биз­не­са в про­цес­се созда­ния про­да­ю­щих сай­тов. Для дости­же­ния этой цели мно­гие компа­нии обра­ща­ют­ся к моде­лям воро­нок про­даж, кото­рые помо­га­ют струк­ту­ри­ро­вать и опти­ми­зи­ро­вать эта­пы, через кото­рые про­хо­дит потен­ци­аль­ный кли­ент, начи­ная от пер­во­го кон­так­та и закан­чи­вая совер­ше­ни­ем покуп­ки. В дан­ной ста­тье мы рас­смот­рим раз­но­об­раз­ные моде­ли воро­нок про­даж — от тра­ди­ци­он­ной AIDA до более совре­мен­ных под­хо­дов, таких как FLIPP.

Суще­ству­ет несколь­ко попу­ляр­ных моде­лей воро­нок про­даж, кото­рые помо­га­ют опи­сать про­цесс пере­хо­да потен­циаль­ных кли­ен­тов от началь­но­го кон­так­та до совер­ше­ния покупки.

  1. AIDA: Эта модель опи­сы­ва­ет четы­ре эта­па про­цес­са про­даж: “При­вле­че­ние” (Attention), “Заин­те­ре­со­ван­ность” (Interest), “Жела­ние” (Desire) и “Дей­ствие” (Action). Она фоку­си­ру­ет­ся на поша­го­вом при­вле­че­нии и убеж­де­нии клиента.
  2. ACDCA: Эта модель рас­ши­ря­ет модель AIDA, добав­ляя этап “Убеж­де­ние” (Conviction) меж­ду эта­па­ми “Жела­ние” и “Дей­ствие”. Этот этап под­ра­зу­ме­ва­ет более глу­бо­кое убеж­де­ние кли­ен­та в необ­хо­ди­мо­сти про­дук­та или услуги.
  3. REAN: Эта модель опи­сы­ва­ет четы­ре эта­па: “При­вле­че­ние” (Reach), “Вовле­чен­ность” (Engage), “Акти­ва­ция” (Activate) и “Удер­жа­ние” (Nurture). Основ­ное вни­ма­ние уде­ля­ет­ся не толь­ко при­вле­че­нию, но и вовле­чен­но­сти и удер­жа­нию клиентов.
  4. PIE: Эта модель вклю­ча­ет в себя три эта­па: “При­вле­че­ние” (Prospect), “Инте­рес” (Interest) и “Оцен­ка” (Evaluate). Основ­ное вни­ма­ние уде­ля­ет­ся каче­ству вза­и­мо­дей­ствия с кли­ен­та­ми на каж­дом этапе.
  5. Bow-Tie: Эта модель похо­жа на ворон­ку, но име­ет два допол­ни­тель­ных эта­па: “Суже­ние” (Narrow) и “Рас­ши­ре­ние” (Expand). Эта модель поз­во­ля­ет луч­ше учесть раз­ные фазы вза­и­мо­дей­ствия с клиентами.
  6. FLIPP: Сокра­ще­ние от “Funnel Logic Inbound Prospecting Pipeline”, дан­ная модель вклю­ча­ет в себя шесть эта­пов: “Напол­не­ние” (Fill), “Про­се­и­ва­ние” (Filter), “Инте­рес” (Interest), “Про­да­жа” (Purchase), “Под­держ­ка” (Support) и “Пере­ход” (Transition). Она уде­ля­ет вни­ма­ние не толь­ко про­да­жам, но и под­держ­ке кли­ен­тов после покупки.

Каж­дая из этих моде­лей име­ет свои уни­каль­ные аспек­ты и под­хо­ды к опи­са­нию ворон­ки про­даж. Выбор под­хо­дя­щей моде­ли зави­сит от кон­крет­ной ситу­а­ции и биз­нес-про­цес­сов вашей компа­нии. Рас­смот­рим каж­дую ворон­ку про­даж по отдельности.

Популярные воронки продаж с примерами

1. AIDA: Attention, Interest, Desire, Action

Модель AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) — одна из самых ран­них и широ­ко извест­ных моде­лей воро­нок про­даж. Она под­ра­зу­ме­ва­ет после­до­ва­тель­ность эта­пов, на кото­рых кли­ент пере­хо­дит от при­вле­че­ния вни­ма­ния к совер­ше­нию дей­ствия. Эта модель акцен­ти­ру­ет вни­ма­ние на созда­нии инте­ре­са и жела­ния у потен­циаль­ных кли­ен­тов, что помо­га­ет под­го­то­вить их к совер­ше­нию покуп­ки. Модель AIDA раз­би­ва­ет про­цесс ворон­ки про­даж на четы­ре основ­ных эта­па, каж­дый из кото­рых опи­сы­ва­ет опре­де­лен­ную фазу вза­и­мо­дей­ствия с потен­ци­аль­ным кли­ен­том: Attention, Interest, Desire и Action.

  1. При­вле­че­ние (Attention): На этом эта­пе зада­ча заклю­ча­ет­ся в том, что­бы при­влечь вни­ма­ние целе­вой ауди­то­рии к про­дук­ту или услу­ге. Это может быть достиг­ну­то с помо­щью рекла­мы, мар­ке­тин­го­вых кам­па­ний, кон­тен­та, соци­аль­ных медиа и дру­гих кана­лов. Основ­ная цель — вызвать инте­рес и при­влечь кли­ен­тов к ваше­му предложению.
  2. Заин­те­ре­со­ван­ность (Interest): После того как вы при­влек­ли вни­ма­ние, сле­ду­ю­щим эта­пом явля­ет­ся раз­ви­тие инте­ре­са кли­ен­та. Здесь вы долж­ны предо­ста­вить допол­ни­тель­ную инфор­ма­цию о про­дук­те или услу­ге, под­черк­нуть ее пре­иму­ще­ства и спо­со­бы реше­ния про­блем кли­ен­та. Цель это­го эта­па — под­дер­жать и уси­лить инте­рес клиента.
  3. Жела­ние (Desire): На этом эта­пе ваша зада­ча состо­ит в том, что­бы убе­дить кли­ен­та в том, что ваш про­дукт или услу­га дей­стви­тель­но под­хо­дит для него. Вы долж­ны создать у кли­ен­та жела­ние иметь это пред­ло­же­ние. Это мож­но сде­лать, предо­ста­вив допол­ни­тель­ные дока­за­тель­ства, отзы­вы дру­гих кли­ен­тов, демон­стра­ции про­дук­та и т.д.
  4. Дей­ствие (Action): Послед­ний этап моде­ли AIDA — это сти­му­ли­ро­ва­ние кли­ен­та к совер­ше­нию кон­крет­но­го дей­ствия, тако­го как покуп­ка про­дук­та, под­пис­ка на услу­гу, запол­не­ние фор­мы запро­са и т.д. Здесь важ­но создать лег­кий и понят­ный путь для кли­ен­та, что­бы он мог без тру­да перей­ти к действию.

Общая идея моде­ли AIDA заклю­ча­ет­ся в том, что­бы после­до­ва­тель­но про­ве­сти кли­ен­та через эти эта­пы, созда­вая посте­пен­ное уве­ли­че­ние вовле­чен­но­сти и убеж­ден­но­сти. Эта модель ори­ен­ти­ро­ва­на на пси­хо­ло­ги­че­ские аспек­ты вза­и­мо­дей­ствия с кли­ен­та­ми и помо­га­ет раз­бить про­цесс про­даж на более управ­ля­е­мые и понят­ные этапы.

Пример воронки продаж на примере услуги “Создание Сайта Компании”

Этап 1: При­вле­че­ние (Attention)

Если вы ище­те надеж­но­го парт­не­ра для раз­ра­бот­ки сай­та, то вы на вер­ном пути. На этом эта­пе мы позна­ко­мим вас с тем, как наша коман­да может помочь вам создать визу­аль­но при­вле­ка­тель­ный и функ­ци­о­наль­ный веб-сайт Компании.

Этап 2: Инте­рес (Interest)

Вы уже заду­мы­ва­лись о том, как ваш сайт будет выгля­деть и какие функ­ции он будет вклю­чать? Теперь мы берём­ся за дело, что­бы узнать ваши потреб­но­сти и жела­ния. Мы пред­ла­га­ем вам бес­плат­ную кон­суль­та­цию, что­бы обсу­дить ваши идеи и начать фор­ми­ро­вать кон­цеп­цию буду­ще­го сайта.

Этап 3: Жела­ние (Desire)

На этом эта­пе мы обсу­дим дета­ли и функ­ци­о­наль­ность ваше­го буду­ще­го сай­та. Мы предо­ста­вим вам инди­ви­ду­аль­ное пред­ло­же­ние, учи­ты­ва­ю­щее спе­ци­фи­ку ваше­го биз­не­са, цели и целе­вую ауди­то­рию. Ваш сайт будет раз­ра­бо­тан с уче­том всех аспек­тов, что­бы вызвать истин­ное жела­ние в ваших това­рах или услу­гах у ваших клиентов.

Этап 4: Дей­ствие (Action)

С вашим одоб­рен­ным пла­ном дизай­на, мы при­сту­па­ем к раз­ра­бот­ке ваше­го сай­та. Наша коман­да про­фес­си­о­на­лов создаст сайт Компа­нии, кото­рый отве­ча­ет вашим тре­бо­ва­ни­ям и обес­пе­чи­ва­ет удоб­ство поль­зо­ва­ния. Мы созда­дим для вас веб-сайт, кото­рый обес­пе­чит вашим кли­ен­там непо­вто­ри­мый опыт пре­бы­ва­ния на вашем сайте.

Заклю­че­ние

Доверь­те нам созда­ние сай­та вашей компа­нии, и вы полу­чи­те не толь­ко при­вле­ка­тель­ный веб-сайт, но и инстру­мент для успеш­но­го раз­ви­тия ваше­го биз­не­са в сети Интер­нет. Нач­ни­те этот путь с нами сего­дня, и вы уви­ди­те, как ваш сайт ста­нет эффек­тив­ным сред­ством вза­и­мо­дей­ствия с вашей аудиторией.

2. ACDCA: Attention, Conviction, Desire, Commitment, Action

Модель ACDCA (Attention, Conviction, Desire, Commitment, Action) пред­став­ля­ет собой рас­ши­ре­ние клас­си­че­ской моде­ли AIDA. Она вклю­ча­ет этап “Убеж­де­ние” (Conviction), кото­рый помо­га­ет углу­бить убеж­де­ние кли­ен­та в необ­хо­ди­мо­сти про­дук­та или услу­ги. Этот этап спо­соб­ству­ет более глу­бо­ко­му вовле­че­нию и под­го­тов­ке кли­ен­та к совер­ше­нию покупки.

Модель ACDCA так­же раз­би­ва­ет про­цесс ворон­ки про­даж на пять основ­ных эта­пов, рас­ши­ряя тра­ди­ци­он­ную модель AIDA и добав­ляя новый этап “Убеж­де­ние” (Conviction):

  1. При­вле­че­ние (Attention): Этот этап ана­ло­ги­чен пер­во­му эта­пу моде­ли AIDA. Он фоку­си­ру­ет­ся на том, что­бы при­влечь вни­ма­ние целе­вой ауди­то­рии к про­дук­ту или услуге.
  2. Убеж­де­ние (Conviction): Этот этап добав­лен в модель ACDCA и пред­по­ла­га­ет углуб­ле­ние убеж­де­ния кли­ен­та в необ­хо­ди­мо­сти пред­ло­же­ния. Здесь важ­но предо­ста­вить более деталь­ную инфор­ма­цию о пре­иму­ще­ствах и цен­но­сти про­дук­та или услу­ги, а так­же под­кре­пить это дока­за­тель­ства­ми, отзы­ва­ми и фактами.
  3. Жела­ние (Desire): Этот этап ана­ло­ги­чен тре­тье­му эта­пу моде­ли AIDA. Здесь ваша зада­ча — создать у кли­ен­та жела­ние иметь про­дукт или услугу.
  4. Обя­за­тель­ство (Commitment): На этом эта­пе кли­ент уже инте­ре­су­ет­ся и жела­ет пред­ло­же­ни­ем. Одна­ко перед совер­ше­ни­ем фак­ти­че­ской покуп­ки или дей­ствия тре­бу­ет­ся полу­чить какое-то обя­за­тель­ство со сто­ро­ны кли­ен­та. Это может быть пред­ва­ри­тель­ная запись, запол­не­ние фор­мы запро­са, запрос на допол­ни­тель­ную инфор­ма­цию и т.д.
  5. Дей­ствие (Action): Этот этап так­же ана­ло­ги­чен послед­не­му эта­пу моде­ли AIDA. Здесь кли­ент совер­ша­ет кон­крет­ное дей­ствие, такое как покуп­ка про­дук­та или услуги.

Модель ACDCA под­чер­ки­ва­ет важ­ность не толь­ко созда­ния инте­ре­са и жела­ния, но и акцен­ти­ру­ет вни­ма­ние на более глу­бо­ком убеж­де­нии кли­ен­тов в цен­но­сти ваше­го пред­ло­же­ния. Это помо­га­ет укре­пить связь с кли­ен­та­ми и повы­сить веро­ят­ность успеш­но­го завер­ше­ния сделки.

Пример воронки продаж на примере услуги “Создание Интернет-Магазина”

Если вы меч­та­е­те о сво­ем Интер­нет-мага­зине, то вы нашли вер­ное место. На этом эта­пе мы рас­ска­жем вам о воз­мож­но­стях созда­ния интер­нет-мага­зи­на и как он может стать мощ­ным инстру­мен­том для ваше­го бизнеса.

Этап 1:Привлечение (Attention)

Мы начи­на­ем с уни­каль­но­го под­хо­да, кото­рый обра­ща­ет вни­ма­ние вашей целе­вой ауди­то­рии. Соче­та­ние кре­а­тив­ных дизай­нов, захва­ты­ва­ю­щих эле­мен­тов и целе­вых сооб­ще­ний поз­во­ля­ет нам сде­лать ваш интер­нет-мага­зин таким, что его будет невоз­мож­но проигнорировать.

Этап 2:Убеждение (Conviction)

На эта­пе убеж­де­ния, мы пере­хо­дим от общих заяв­ле­ний к подроб­ным дока­за­тель­ствам. Мы рас­кры­ва­ем все аспек­ты пре­иму­ществ и цен­но­сти ваше­го про­дук­та или услу­ги. Деталь­ные опи­са­ния, реаль­ные отзы­вы кли­ен­тов и ста­ти­сти­че­ские дан­ные помо­гут убе­дить ваших потен­циаль­ных кли­ен­тов в необ­хо­ди­мо­сти ваше­го предложения.

Этап 3:Желание (Desire)

Здесь мы созда­ем эмо­ци­о­наль­ную связь меж­ду вашим пред­ло­же­ни­ем и кли­ен­том. Мы под­чер­ки­ва­ем уни­каль­ность и вли­я­ние про­дук­та или услу­ги на жизнь кли­ен­тов. Исполь­зуя визу­аль­ные и тек­сто­вые сти­му­лы, мы вну­ша­ем жела­ние иметь ваш продукт.

Этап 4:Обязательство (Commitment)

На этом эта­пе, мы под­дер­жи­ва­ем инте­рес кли­ен­тов и сти­му­ли­ру­ем их к дей­стви­ям. Это может быть запрос на кон­суль­та­цию, остав­ле­ние кон­такт­ных дан­ных или реги­стра­ция на вашем сай­те. Мы пред­ла­га­ем нечто цен­ное в обмен на это обя­за­тель­ство, под­чер­ки­вая важ­ность взаимодействия.

Этап 5:Действие (Action) В конеч­ном сче­те, все наши уси­лия направ­ле­ны на дости­же­ние это­го эта­па – дей­ствия. Ваш кли­ент совер­ша­ет покуп­ку ваше­го про­дук­та или услу­ги. Наш уде­ля­ем вни­ма­ние про­цес­су оформ­ле­ния зака­за, обес­пе­чи­вая его про­сто­ту и удоб­ство для клиента.

Заклю­че­ние

Мы ценим дол­го­сроч­ные отно­ше­ния и гото­вы под­дер­жи­вать ваш интер­нет-мага­зин на про­тя­же­нии все­го пути. Наша тех­ни­че­ская под­держ­ка все­гда гото­ва помочь вам решить любые вопро­сы и обес­пе­чить ста­биль­ную рабо­ту магазина.

Доверь­те нам созда­ние ваше­го интер­нет-мага­зи­на, и вы полу­чи­те не толь­ко функ­ци­о­наль­ный онлайн-мага­зин, но и надеж­но­го парт­не­ра для раз­ви­тия ваше­го биз­не­са в сети Интер­нет. Нач­ни­те с нами сего­дня и открой­те новые воз­мож­но­сти для ваше­го бизнеса!

3. REAN: Reach, Engage, Activate, Nurture

Модель REAN (Reach, Engage, Activate, Nurture) сосре­до­та­чи­ва­ет­ся на раз­но­сто­рон­нем вза­и­мо­дей­ствии с кли­ен­та­ми на каж­дом эта­пе ворон­ки. Она под­чер­ки­ва­ет важ­ность не толь­ко при­вле­че­ния кли­ен­тов, но и их вовле­че­ния, акти­ва­ции и удер­жа­ния. Эта модель осо­бен­но акту­аль­на в эпо­ху циф­ро­вых ком­му­ни­ка­ций, когда важ­но под­дер­жи­вать отно­ше­ния с кли­ен­та­ми на про­тя­же­нии все­го жиз­нен­но­го цикла.

Модель REAN раз­би­ва­ет про­цесс ворон­ки про­даж на четы­ре основ­ных эта­па, кото­рые учи­ты­ва­ют не толь­ко про­цесс при­вле­че­ния кли­ен­тов, но и после­ду­ю­щее вза­и­мо­дей­ствие с ними на раз­ных эта­пах жиз­нен­но­го цик­ла. Вот какие эта­пы охва­ты­ва­ет модель REAN:

  1. Дости­же­ние (Reach): Этот этап фоку­си­ру­ет­ся на при­вле­че­нии потен­циаль­ных кли­ен­тов. Здесь исполь­зу­ют­ся раз­лич­ные мето­ды и кана­лы мар­ке­тин­га для дости­же­ния целе­вой ауди­то­рии. Это может вклю­чать в себя рекла­му, кон­тент-мар­ке­тинг, соци­аль­ные медиа и дру­гие спо­со­бы при­вле­че­ния внимания.
  2. Вовле­чен­ность (Engage): На этом эта­пе основ­ное вни­ма­ние уде­ля­ет­ся вовле­че­нию кли­ен­тов. После при­вле­че­ния важ­но удер­жать инте­рес кли­ен­тов и побу­дить их вза­и­мо­дей­ство­вать с вашим брен­дом или про­дук­том. Это может вклю­чать в себя лич­ные сооб­ще­ния, отве­ты на ком­мен­та­рии, уча­стие в дис­кус­си­ях и т.д.
  3. Акти­ва­ция (Activate): Этот этап под­ра­зу­ме­ва­ет пере­ход кли­ен­та от пас­сив­но­го инте­ре­са к актив­ным дей­стви­ям. Это может быть покуп­ка про­дук­та, под­пис­ка на сер­вис, реги­стра­ция на меро­при­я­тие и дру­гие кон­крет­ные шаги, кото­рые пока­зы­ва­ют, что кли­ент готов к более глу­бо­ко­му взаимодействию.
  4. Удер­жа­ние (Nurture): После того как кли­ент стал актив­ным поль­зо­ва­те­лем, важ­но под­дер­жи­вать с ним отно­ше­ния и обес­пе­чи­вать каче­ствен­ный опыт. Этот этап вклю­ча­ет в себя уход за кли­ен­та­ми, предо­став­ле­ние допол­ни­тель­ной под­держ­ки, регу­ляр­ные обнов­ле­ния и дру­гие меры, кото­рые помо­гут удер­жать кли­ен­та на дол­го­сроч­ной основе.

Модель REAN акцен­ти­ру­ет вни­ма­ние на созда­нии пол­но­го и дол­го­сроч­но­го вза­и­мо­дей­ствия с кли­ен­та­ми. Она учи­ты­ва­ет, что успех не заклю­ча­ет­ся толь­ко в завер­ше­нии про­да­жи, но и в том, что­бы кли­ен­ты ста­ли лояль­ны­ми и дол­го­сроч­ны­ми парт­не­ра­ми, что в свою оче­редь может при­ве­сти к уве­ли­че­нию дохо­дов и укреп­ле­нию бренда.

Пример воронки продаж на примере услуги “Редизайн сайтов”

Этап 1: Дости­же­ние (Reach)

На этом эта­пе мы направ­ля­ем все уси­лия на при­вле­че­ние вни­ма­ния потен­циаль­ных кли­ен­тов. С помо­щью совре­мен­ных мето­дов и кана­лов мар­ке­тин­га, таких как рекла­ма, кон­тент-мар­ке­тинг и соци­аль­ные медиа, мы добьем­ся того, что­бы ваш сайт выде­лял­ся сре­ди конкурентов.

Этап 2: Вовле­чен­ность (Engage)

Теперь, когда мы при­влек­ли вни­ма­ние, наста­ло вре­мя удер­жать инте­рес кли­ен­тов. Мы актив­но вза­и­мо­дей­ству­ем с вашей ауди­то­ри­ей, отве­ча­ем на ком­мен­та­рии, про­во­дим дис­кус­сии и лич­ные сооб­ще­ния. Ваш бренд ста­нет не про­сто местом, кото­рое посе­ти­те­ли посе­ща­ют, но и сооб­ще­ством, в кото­ром они чув­ству­ют себя вовлеченными.

Этап 3: Акти­ва­ция (Activate)

С это­го момен­та мы пере­хо­дим к пре­вра­ще­нию инте­ре­са в дей­ствия. Как толь­ко кли­ен­ты про­яв­ля­ют актив­ное вза­и­мо­дей­ствие, будь то покуп­ка про­дук­та, под­пис­ка на сер­вис или реги­стра­ция на меро­при­я­тие, мы под­дер­жи­ва­ем этот про­цесс. Мы помо­га­ем кли­ен­там сде­лать шаг впе­ред и пока­зы­ва­ем, что ваш сайт — это место для реаль­ных возможностей.

Этап 4: Удер­жа­ние (Nurture)

Наше вни­ма­ние не закан­чи­ва­ет­ся после запус­ка обнов­лён­но­го сай­та. Мы пони­ма­ем, что дол­го­сроч­ные отно­ше­ния — это клю­че­вой фак­тор успе­ха. На этом эта­пе мы предо­став­ля­ем под­держ­ку, обес­пе­чи­ва­ем регу­ляр­ные обнов­ле­ния и улуч­ше­ния, что­бы ваш сайт все­гда оста­вал­ся на пике сво­ей эффек­тив­но­сти. Ваш успех — наш при­о­ри­тет, и мы гото­вы под­дер­жи­вать вас на этом пути к вели­ко­леп­но­му онлайн-присутствию.

Заклю­че­ние

Сов­мест­но мы смо­жем вдох­нуть новую жизнь в ваш веб-про­ект, пре­вра­тив его в мощ­ный инстру­мент для дости­же­ния ваших целей. Обра­ти­тесь к нам, что­бы начать этот увле­ка­тель­ный про­цесс реди­зай­на ваше­го сай­та уже сегодня!

4. PIE: Prospect, Interest, Evaluate

Модель PIE (Prospect, Interest, Evaluate) уде­ля­ет осо­бое вни­ма­ние каче­ствен­но­му вза­и­мо­дей­ствию на каж­дом эта­пе. Она пред­став­ля­ет собой более узкую и фоку­си­ро­ван­ную модель, где кли­ен­ты про­хо­дят через эта­пы “При­вле­че­ние” (Prospect), “Инте­рес” (Interest) и “Оцен­ка” (Evaluate), преж­де чем сде­лать окон­ча­тель­ное реше­ние о покупке.

Модель PIE раз­би­ва­ет про­цесс ворон­ки про­даж на три основ­ных эта­па, при­да­вая осо­бое вни­ма­ние каче­ству вза­и­мо­дей­ствия с кли­ен­та­ми. Вот какие эта­пы охва­ты­ва­ет модель PIE:

  1. Пер­спек­ти­ва (Prospect): Этот этап ана­ло­ги­чен пер­во­му эта­пу дру­гих моде­лей ворон­ки про­даж. Здесь кли­ен­ты вос­при­ни­ма­ют­ся как потен­ци­аль­ные пер­спек­тив­ные кли­ен­ты, кото­рые пока еще не про­яви­ли живой инте­рес к ваше­му про­дук­ту или услуге.
  2. Инте­рес (Interest): На этом эта­пе начи­на­ет­ся актив­ное вза­и­мо­дей­ствие с кли­ен­та­ми, кото­рые про­яви­ли инте­рес к ваше­му пред­ло­же­нию. Здесь вы долж­ны предо­ста­вить им допол­ни­тель­ную инфор­ма­цию, отве­тить на их вопро­сы и создать у них поло­жи­тель­ное впе­чат­ле­ние о про­дук­те или услуге.
  3. Оцен­ка (Evaluate): Этот этап фоку­си­ру­ет­ся на про­цес­се оцен­ки кли­ен­та­ми ваше­го пред­ло­же­ния. Они могут ана­ли­зи­ро­вать его пре­иму­ще­ства, срав­ни­вать с кон­ку­рен­та­ми, рас­смат­ри­вать отзы­вы и реко­мен­да­ции. Здесь важ­но предо­ста­вить всю необ­хо­ди­мую инфор­ма­цию, что­бы помочь кли­ен­там при­нять инфор­ми­ро­ван­ное решение.

Модель PIE под­чер­ки­ва­ет важ­ность каче­ствен­но­го вза­и­мо­дей­ствия с кли­ен­та­ми на каж­дом эта­пе ворон­ки. Это помо­га­ет создать более тес­ную связь с кли­ен­та­ми, улуч­шить их опыт и повы­сить веро­ят­ность успеш­но­го завер­ше­ния сделки.

Пример воронки продаж на примере услуги “Перенос сайтов на WordPress”

Этап 1: Пер­спек­ти­ва (Prospect)

Доб­ро пожа­ло­вать в мир воз­мож­но­стей для ваше­го веб-про­ек­та! На этом эта­пе мы видим вас как потен­ци­аль­но­го кли­ен­та, гото­во­го осво­ить новые гори­зон­ты с помо­щью пере­но­са ваше­го сай­та на плат­фор­му WordPress. Даже если вы толь­ко начи­на­е­те инте­ре­со­вать­ся этой иде­ей, мы здесь, что­бы поде­лить­ся сво­им опы­том и знаниями.

Этап 2: Инте­рес (Interest)

Теперь, когда ваш инте­рес про­бу­дил­ся, мы гото­вы начать более актив­ное вза­и­мо­дей­ствие. На этом эта­пе мы предо­ста­вим вам допол­ни­тель­ную инфор­ма­цию о пре­иму­ще­ствах пере­но­са сай­та на WordPress. Наши экс­пер­ты отве­тят на все ваши вопро­сы и предо­ста­вят вам нагляд­ные при­ме­ры успеш­ных кей­сов. Мы стре­мим­ся создать поло­жи­тель­ное впе­чат­ле­ние о том, как эта услу­га может зна­чи­тель­но улуч­шить онлайн-при­сут­ствие вашей компа­нии в сети интернет.

Этап 3: Оцен­ка (Evaluate)

Теперь, когда вы осве­дом­ле­ны о всех пре­иму­ще­ствах, наста­ло вре­мя оце­нить, насколь­ко пере­нос ваше­го сай­та на WordPress под­хо­дит имен­но вам. Мы предо­ста­вим вам подроб­ную инфор­ма­цию о том, как этот про­цесс будет про­хо­дить, какие воз­мож­но­сти откро­ют­ся после пере­но­са, а так­же деталь­ный срав­ни­тель­ный ана­лиз с дру­ги­ми плат­фор­ма­ми. Вам важ­но при­нять инфор­ми­ро­ван­ное реше­ние, и мы здесь, что­бы помочь вам в этом.

Заклю­че­ние

Мы гото­вы под­дер­жать вас на каж­дом эта­пе пере­хо­да на WordPress. Сов­мест­но мы смо­жем создать силь­ное и устой­чи­вое онлайн-при­сут­ствие, кото­рое будет соот­вет­ство­вать вашим потреб­но­стям и целям. Не упу­сти­те шанс взять сле­ду­ю­щий важ­ный шаг в раз­ви­тии ваше­го веб-про­ек­та. Обра­ти­тесь к нам, что­бы начать этот увле­ка­тель­ный путь к успеш­но­му пере­но­су ваше­го сай­та на WordPress уже сегодня!

5. Bow-Tie: Reach, Narrow, Engage, Purchase, Expand

Модель Bow-Tie, или “бабоч­ка”, пред­став­ля­ет собой более слож­ный вари­ант ворон­ки про­даж, кото­рый вклю­ча­ет эта­пы “Суже­ние” (Narrow) и “Рас­ши­ре­ние” (Expand). Эти допол­ни­тель­ные эта­пы учи­ты­ва­ют раз­но­об­раз­ные пути кли­ен­тов через ворон­ку, что поз­во­ля­ет адап­ти­ро­вать стра­те­гии про­даж к раз­лич­ным сце­на­ри­ям и типам кли­ен­тов. Таким обра­зом, модель Bow-Tie рас­ши­ря­ет тра­ди­ци­он­ную ворон­ку про­даж, добав­ляя более гиб­кий и мно­го­мер­ный под­ход к вза­и­мо­дей­ствию с клиентами.

  1. При­вле­че­ние (Reach): Этот этап подо­бен пер­во­му эта­пу дру­гих моде­лей. Он фоку­си­ру­ет­ся на при­вле­че­нии потен­циаль­ных кли­ен­тов и при­вле­че­нии их вни­ма­ния к ваше­му про­дук­ту или услуге.
  2. Суже­ние (Narrow): Этот допол­ни­тель­ный этап пред­став­ля­ет собой про­цесс уточ­не­ния и суже­ния спис­ка потен­циаль­ных кли­ен­тов. Здесь вы отде­ля­е­те кли­ен­тов, кото­рые дей­стви­тель­но соот­вет­ству­ют вашей целе­вой ауди­то­рии, от тех, кто не под­хо­дит. Это помо­га­ет сосре­до­то­чить уси­лия на наи­бо­лее пер­спек­тив­ных клиентах.
  3. Вовле­че­ние (Engage): На этом эта­пе вы начи­на­е­те актив­ное вза­и­мо­дей­ствие с узкой груп­пой кли­ен­тов, кото­рые про­шли через этап суже­ния. Это вклю­ча­ет в себя предо­став­ле­ние допол­ни­тель­ной инфор­ма­ции, обу­че­ние, демон­стра­ции и дру­гие мето­ды, что­бы углу­бить их интерес.
  4. Покуп­ка (Purchase): Этот этап подо­бен эта­пу “Дей­ствие” в дру­гих моде­лях. Здесь кли­ен­ты совер­ша­ют кон­крет­ное дей­ствие, такое как покуп­ка про­дук­та или услуги.
  5. Рас­ши­ре­ние (Expand): Этот допол­ни­тель­ный этап пред­став­ля­ет собой про­дол­же­ние вза­и­мо­дей­ствия с кли­ен­та­ми после совер­ше­ния покуп­ки. Здесь вы ста­ра­е­тесь удер­жать кли­ен­та, предо­став­ляя допол­ни­тель­ные про­дук­ты, услу­ги или воз­мож­но­сти, кото­рые могут быть инте­рес­ны клиентам.

Модель Bow-Tie поз­во­ля­ет луч­ше адап­ти­ро­вать стра­те­гии про­даж к раз­ным сце­на­ри­ям и типам кли­ен­тов. Она учи­ты­ва­ет, что кли­ент­ский опыт не закан­чи­ва­ет­ся после покуп­ки, и предо­став­ля­ет воз­мож­но­сти для дол­го­сроч­ных вза­и­мо­от­но­ше­ний и допол­ни­тель­ных продаж.

Пример воронки продаж на примере услуги “Полное сопровождение сайтов”

Этап 1: При­вле­че­ние (Reach)

Доб­ро пожа­ло­вать в мир без­гра­нич­ных воз­мож­но­стей для ваше­го сай­та! На этом эта­пе мы начи­на­ем путе­ше­ствие с при­вле­че­ния ваше­го вни­ма­ния. Мы стре­мим­ся при­влечь потен­циаль­ных кли­ен­тов и позна­ко­мить их с кон­цеп­ци­ей нашей услу­ги по пол­но­му сопро­вож­де­нию сай­тов. Давай­те созда­дим неве­ро­ят­ное впе­чат­ле­ние с само­го начала.

Этап 2: Суже­ние (Narrow)

Теперь, когда вы уже вни­ма­тель­но позна­ко­ми­лись с нами, при­шло вре­мя сузить фокус. Мы вме­сте опре­де­лим, какие кли­ен­ты иде­аль­но под­хо­дят для наше­го пол­но­го сопро­вож­де­ния сай­тов. Выде­ле­ние наи­бо­лее пер­спек­тив­ных кли­ен­тов поз­во­лит нам сосре­до­то­чить свои уси­лия на тех, кому мы можем дей­стви­тель­но помочь достичь вели­ко­леп­ных результатов.

Этап 3: Вовле­че­ние (Engage)

Для нас, важ­но не толь­ко под­дер­жать, но и углу­бить вза­и­мо­дей­ствие с вами. Мы начи­на­ем актив­но вза­и­мо­дей­ство­вать с узкой груп­пой кли­ен­тов, кото­рые демон­стри­ру­ют насто­я­щий инте­рес в пол­ном сопро­вож­де­нии сво­их сай­тов. Мы предо­став­ля­ем вам допол­ни­тель­ную инфор­ма­цию, обу­че­ние, демон­стра­ции и дру­гие мето­ды, что­бы вы чув­ство­ва­ли, что ваш сайт нахо­дит­ся в надеж­ных руках.

Этап 4: Покуп­ка (Purchase)

Теперь, когда вы убе­ди­лись в нашей ком­пе­тент­но­сти, насту­па­ет вре­мя при­нять реше­ние. Мы пред­ла­га­ем вам воз­мож­ность совер­шить шаг впе­ред и вос­поль­зо­вать­ся нашей услу­гой пол­но­го сопро­вож­де­ния сай­тов. Это путь к опти­ми­за­ции, эффек­тив­но­сти и выда­ю­щим­ся результатам.

Этап 5: Рас­ши­ре­ние (Expand)

Наша забо­та не закан­чи­ва­ет­ся после совер­ше­ния покуп­ки. Мы гото­вы с вами дол­го сотруд­ни­чать, предо­став­ляя вам допол­ни­тель­ные про­дук­ты, услу­ги и воз­мож­но­сти для рас­ши­ре­ния ваше­го онлайн-при­сут­ствия. Наша цель — не про­сто удер­жать кли­ен­тов, но и помочь вам добить­ся еще боль­ше­го успеха.

Заклю­че­ние

Сде­лай­те сле­ду­ю­щий шаг к улуч­ше­нию ваше­го сай­та уже сего­дня. Обра­ти­тесь к нам, и вме­сте мы смо­жем достичь выда­ю­щих­ся резуль­та­тов через пол­ное сопро­вож­де­ние ваше­го сайта.

6. FLIPP: Fill, Filter, Interest, Purchase, Support, Transition

Модель FLIPP (Funnel Logic Inbound Prospecting Pipeline) — это ком­плекс­ная модель, вклю­ча­ю­щая шесть эта­пов. Она не толь­ко охва­ты­ва­ет про­цесс про­даж, но и уде­ля­ет вни­ма­ние под­держ­ке кли­ен­тов после покуп­ки и пере­хо­ду к более дол­го­сроч­ным вза­и­мо­от­но­ше­ни­ям. Раз­би­вая про­цесс ворон­ки про­даж на шесть эта­пов, модель FLIPP обес­пе­чи­ва­ет пол­ный цикл вза­и­мо­дей­ствия с клиентами.

  1. Напол­не­ние (Fill): Этот этап подо­бен пер­во­му эта­пу дру­гих моде­лей. Здесь вы ста­ра­е­тесь при­влечь как мож­но боль­ше потен­циаль­ных кли­ен­тов в нача­ло воронки.
  2. Про­се­и­ва­ние (Filter): На этом эта­пе вы про­во­ди­те филь­тра­цию и ква­ли­фи­ка­цию потен­циаль­ных кли­ен­тов. Это помо­га­ет выде­лить наи­бо­лее пер­спек­тив­ные лиды, кото­рые дей­стви­тель­но заин­те­ре­со­ва­ны и под­хо­дят под вашу целе­вую аудиторию.
  3. Инте­рес (Interest): Этот этап подо­бен эта­пу “Инте­рес” в дру­гих моде­лях. Здесь вы начи­на­е­те актив­ное вза­и­мо­дей­ствие с заин­те­ре­со­ван­ны­ми кли­ен­та­ми и предо­став­ля­е­те им допол­ни­тель­ную инфор­ма­цию о про­дук­те или услуге.
  4. Про­да­жа (Purchase): Этот этап подо­бен эта­пу “Дей­ствие” в дру­гих моде­лях. Здесь кли­ен­ты совер­ша­ют кон­крет­ное дей­ствие — совер­ша­ют покупку.
  5. Под­держ­ка (Support): После совер­ше­ния покуп­ки начи­на­ет­ся этап под­держ­ки. Здесь вы обес­пе­чи­ва­е­те кли­ен­тов необ­хо­ди­мой под­держ­кой, помо­щью и реше­ни­ем их вопро­сов или проблем.
  6. Пере­ход (Transition): Этот этап пред­став­ля­ет собой пере­ход от одной ста­дии ворон­ки к дру­гой. Напри­мер, после успеш­ной покуп­ки кли­ент может стать посто­ян­ным кли­ен­том, под­пи­сать­ся на допол­ни­тель­ные услу­ги или про­дук­ты, что откры­ва­ет новые воз­мож­но­сти для продаж.

Модель FLIPP охва­ты­ва­ет весь жиз­нен­ный цикл кли­ен­та, начи­ная от пер­во­го кон­так­та и закан­чи­вая дол­го­сроч­ны­ми отно­ше­ни­я­ми и допол­ни­тель­ны­ми про­да­жа­ми. Эта модель акцен­ти­ру­ет важ­ность не толь­ко самой про­да­жи, но и под­держ­ки кли­ен­тов и управ­ле­ния их опы­том после покупки.

Пример воронки продаж на примере услуги “Техническая поддержка и обслуживание сайтов”

Этап 1: Напол­не­ние (Fill)

Доб­ро пожа­ло­вать в мир надеж­ной тех­ни­че­ской под­держ­ки и обслу­жи­ва­ния сай­тов! Мы зна­ем, как важ­но иметь сайт, кото­рый все­гда рабо­та­ет как часы и при­но­сит резуль­та­ты. Наши экс­пер­ты гото­вы поде­лить­ся с вами зна­ни­я­ми и опы­том, что­бы ваш сайт стал неотъ­ем­ле­мой частью ваше­го успеха.

Этап 2: Про­се­и­ва­ние (Filter)

Вы уже забо­ти­тесь о сво­ем сай­те, но хоте­ли бы узнать, как повы­сить его эффек­тив­ность? Оставь­те запрос на бес­плат­ную кон­суль­та­цию, и наши спе­ци­а­ли­сты помо­гут вам опре­де­лить, какие шаги нуж­но пред­при­нять, что­бы ваш сайт рабо­тал на все сто процентов.

Этап 3: Инте­рес (Interest)

Вы не одни! Мно­же­ство вла­дель­цев сай­тов столк­ну­лись с теми же про­бле­ма­ми, что и вы. При­со­еди­няй­тесь к нашим веби­на­рам, где мы рас­ска­жем о пере­до­вых мето­дах обслу­жи­ва­ния и тех­ни­че­ской под­держ­ки сай­тов. Узнай­те, какие тех­но­ло­гии помо­гут ваше­му биз­не­су про­цве­тать онлайн.

Этап 4: Про­да­жа (Purchase)

Под­дер­жи­те свой сайт надеж­ным парт­не­ром! Мы пред­ла­га­ем пла­ны тех­ни­че­ской под­держ­ки, кото­рые под­хо­дят для раз­ных потреб­но­стей и бюд­же­тов. Выбе­ри­те опти­маль­ный вари­ант и нач­ни­те полу­чать высо­ко­класс­ное обслу­жи­ва­ние для ваше­го веб-присутствия.

Этап 5: Под­держ­ка (Support)

С нашей коман­дой вы боль­ше не один на один с тех­ни­че­ски­ми вопро­са­ми и про­бле­ма­ми. Наша тех­ни­че­ская под­держ­ка доступ­на 24/7, что­бы помочь вам решить любые тех­ни­че­ские вызо­вы, кото­рые могут воз­ник­нуть. Мы гото­вы обес­пе­чить бес­пе­ре­бой­ную рабо­ту ваше­го сайта.

Этап 6: Пере­ход (Transition)

Вы не толь­ко нахо­ди­тесь на пути к надеж­ной тех­ни­че­ской под­держ­ке, но и к дол­го­сроч­ным отно­ше­ни­ям. По мере роста ваше­го биз­не­са и изме­не­ния потреб­но­стей, мы предо­ста­вим вам новые воз­мож­но­сти и реше­ния, что­бы ваш сайт про­дол­жал раз­ви­вать­ся и при­но­сить результаты.

Доверь­те ваш сайт про­фес­си­о­на­лам, и он ста­нет вашим надеж­ным парт­не­ром в онлайн-мире. Нач­ни­те сего­дня и обес­печь­те ваше­му сай­ту под­держ­ку, кото­рая дела­ет разницу!

В заклю­че­нии мож­но сказать

Выбор моде­ли ворон­ки про­даж зави­сит от кон­крет­ных потреб­но­стей и харак­те­ра биз­не­са. Каж­дая из этих моде­лей пред­ла­га­ет свой уни­каль­ный под­ход к струк­ту­ри­ро­ва­нию про­цес­са про­даж и вза­и­мо­дей­ствию с кли­ен­та­ми. Важ­но адап­ти­ро­вать выбран­ную модель к соб­ствен­ным целям и стра­те­гии компа­нии, что­бы обес­пе­чить мак­си­маль­ную эффек­тив­ность и резуль­та­тив­ность продаж.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *